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Nossos serviços

Planos PME

A tecnologia existe para apoiar as empresas e o bom funcionamento da infra-estrutura é essencial para o sucesso e crescimento dos negócios. A Ricsan sabe que cada empresa possui necessidades distintas de TI e por este motivo nosso processo inicia-se com o levantamento de informações, para saber como sua empresa trabalha e como faz uso da tecnologia. De acordo com suas necessidades e orçamento, desenvolvemos um plano sob medida especialmente para sua empresa.
Alguns itens que podem ser cobertos pelo plano de manutenção:

  • → Suporte Remoto e/ou Local
  • → Manutenção Preventiva
  • → Instalação, Configuração ou Reparo de Hardware/Software
  • → Remoção de Vírus e Spyware
  • → Instalação e Configuração: Backup e Armazenamento Online
  • → Segurança da Informação
  • → Continuidade de Negócios
  • → Transporte de Equipamentos
  • → Atualização de Sistemas, Service Packs, Patches, etc.
  • → Atualização de Hardware
  • → Manutenção de Hardware com ou sem peças inclusas
  • → Manutenção com possibilidade de equipamentos "reserva"

Plataformas: Microsoft Windows, Mac OS X, Linux e Novell Netware
Ambientes Virtualizados
: VMWare, Virtual PC/Hyper-V Server, Xen e Virtualbox

Assinantes terão desconto e prioridade
nos atendimentos avulsos.

Plano residencial

Com a mesma qualidade dos planos empresariais, estes planos são direcionados para para profissionais liberais e residências. E assim como as empresas, sabemos que cada família é diferente, com necessidades e equipamentos diferentes. De acordo com seus equipamentos, softwares, necessidades, disponibilidade de horário para atendimento e tempo de resposta exigido, desenvolvemos um plano sob medida especialmente para você e sua família, sempre garantido pelo respeito e profissionalismo da Ricsan.
Itens cobertos pelo plano de manutenção:

  • → Suporte Remoto
  • → Diagnóstico de Hardware/Software
  • → Instalação e Configuração: Antivírus
  • → Remoção de Vírus e Spyware
  • → Instalação e Configuração: Backup e Armazenamento Online
  • → Configuração Inicial de Computadores, Impressoras, Scanner, Roteador de acordo com o plano contratado
  • → Upgrades de softwares (Sistema Operacional e antivírus)


Alguns itens opcionais:

  • → Suporte Local
  • → Manutenção Preventiva
    → Instalação, Configuração ou Reparo de Hardware
    → Instalação e Configuração: Software de Controle de Pais
    → Suporte e Configuração de Dispositivos Móveis

  • → Retirada e Entrega Agendadas (cobradas à parte)

Plataformas: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux

Assinantes terão desconto e prioridade
nos atendimentos avulsos.

Atendimento Avulso

Para tarefas não cobertas no plano contratado (ações esporádicas) e nos casos em que o equipamento não possua contrato de manutenção a Ricsan oferece o Atendimento Avulso, que sempre deverá ser agendado com antecedência (exceto em casos de suporte remoto que haja agentes disponíveis no momento).
Alguns exemplos de Atendimento Avulso:

  • → Suporte Remoto
  • → Suporte Local
  • → Instalação, Configuração ou Reparo de Software
  • → Remoção de Vírus e Spyware
  • → Instalação e Configuração: Backup e Armazenamento Online
  • → Instalação e Configuração: Software de Controle de Pais
  • → Configuração de Rede, Roteadores, Firewall, etc.
  • → Configuração Computadores, Impressoras, Scanner, TVs, etc.
  • → Suporte e Configuração de Dispositivos Móveis
  • → Reparo de Hardware
  • → Retirada e Entrega Agendadas (cobradas à parte)
  • → Atualização de Hardware (Upgrade com aconselhamento)
  • → Recuperação de Dados
  • → Mudança de Endereço

Plataformas: Microsoft Windows, Mac OS X, Linux e Novell Netware
Ambientes Virtualizados
: VMWare, Virtual PC/Hyper-V Server, Xen e Virtualbox

 

Ferramentas Recomendadas

Algumas ferramentas que recomendamos e que ajudam a aumentar a segurança e o desempenho de seu computador.
Nenhum dos links está direcionado diretamente para o download, mas para a página de download - Leia atentamente as instruções pois alguns destes softwares necessitam de registro/pagamento para uso comercial.

Windows

Mac OS X

Linux